Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnega programiranja usposabljanj, ki jih ponuja castzenfy na območju Slovenije. Vključuje tečaje, delavnice in programe usposabljanja za razvoj programske opreme, ki se izvajajo osebno ali prek spleta. Politika ureja vse vidike plačil, odpovedi in vračil za fizične in pravne osebe, ki kupujejo te storitve.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, kot določa slovenska zakonodaja. Morebitni dodatni stroški, kot so material za tečaje ali potni stroški predavateljev, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. castzenfy si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih plačilnih portalov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive, kar zagotavlja varnost osebnih podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko castzenfy pošlje potrditev naročila na vaš elektronski naslov. Potrditev vključuje podrobnosti o tečaju, ceno in pogoje. Do takrat naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica lahko omeji po začetku dostopa do vsebine.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi krivde ponudnika. Nepovratni so stroški že opravljenih usposabljanj ali materialov, ki so bili dostavljeni.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevk za vračilo pošljite na info@coderslab.si z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v roku 14 dni od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

castzenfy pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh in vas obvesti o odločitvi po elektronski pošti. Zavrnitev je mogoča, če zahtevek ne izpolnjuje pogojev.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isto plačilno sredstvo v 14 dneh od odobritve. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke in lahko traja do 30 dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi preneha z začetkom dostopa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne vplivajo na standardne pogoje vračil.

Neuspela plačila, podvojene obtožbe, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila vodijo do preklica naročila. Podvojene obtožbe se vrnejo samodejno. V primeru domnevne goljufije se obrnemo na pristojne organe in zadržimo sredstva.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenski zakonodaji, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora se uporablja pravo Republike Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na info@coderslab.si ali +386 1 513 44 01. castzenfy lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 20. oktobra 2026.